Política de Reembolso

Condições de reembolso das compras de itens digitais na loja web.

Última atualização: 14 de junho de 2026

Resumo

A loja web do Forkant é operada por T. SCHONS JUNG E P. VITOR MONEGO RODRIGUES LTDA (CNPJ 61.717.059/0001-90).
Os produtos vendidos são itens digitais (moeda virtual e pacotes) entregues imediatamente na sua conta do jogo. Por serem de consumo imediato, em regra não são reembolsáveis após a entrega — mas analisamos exceções de boa-fé, conforme abaixo.

Processamento de pagamento

As compras são processadas por um provedor de pagamento terceirizado, que pode atuar como revendedor autorizado (merchant of record) e é identificado na tela de checkout. Solicitações de reembolso podem ser feitas pelo nosso suporte e, quando aplicável, diretamente pelo provedor de pagamento.

Quando concedemos reembolso

Cobrança duplicada ou valor incorreto.
Item não entregue por falha técnica após pagamento confirmado.
Compra não autorizada / uso fraudulento comprovado do meio de pagamento.
Erro evidente de configuração de preço ou de produto.

Quando não concedemos reembolso

Itens digitais já entregues e/ou já consumidos no jogo (gems, ouro ou recompensas de pacotes já creditados ou utilizados).
Arrependimento após o conteúdo digital ter sido entregue com seu consentimento.
Em pacotes/bundles, não é possível reembolsar itens isolados — quando cabível, o reembolso abrange o pacote inteiro.
Violação dos Termos de Uso (fraude, abuso ou estorno indevido).

Direito de arrependimento (consumidores aplicáveis)

Quando a lei aplicável previr direito de arrependimento para conteúdo digital, esse direito é exercido até o início da entrega. Ao concluir a compra, você concorda com a entrega imediata do conteúdo digital e reconhece que, após a entrega, o direito de arrependimento pode não se aplicar.

Como solicitar

Envie um e-mail para contato@playforkant.com em até 14 dias da compra, informando: e-mail usado na compra, número/recibo do pedido e o motivo. Respondemos o mais rápido possível.
Reembolsos aprovados são feitos no mesmo método de pagamento, sujeito aos prazos do provedor.

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